Inte bitter. Nej, nej och nej. Jag är bara lite sned i humöret. Inte generellt utan ner på detaljnivå. För alldeles för många veckor sedan tyckte min Zyxel NBG460N (en n-router med gigabit-LAN) att den jobbat klart trådlöst och slutade därför i princip att bära mina datatrafik luftvägen. Eftersom jag köpt den lokalt i en butik här i stan (a.k.a f.d arbetsplatsen) så knallade jag sonika in, skrev en saklig felbeskrivning och packade ihop den (ja, det är ju fördelen med stället, man är i princip självgående). Väntans tider påbörjades.

Idag fick jag beskedet. Anovo, serviceverkstaden i Gävle, lyckades inte laga den utan bytte sonika ut den. Mot en NBG419N. En sämre modell, utan gigabit-LAN och dessutom motstridigt med mina principer som säger att skickar man in en produkt för reparation ska man fÃ¥ en likadan eller likvärdig tillbaka. Kenneth pÃ¥ Anovo lät dock meddela att Zyxel hade slutat skicka 460N, ”för att den troligtvis utgÃ¥tt” och ”vi ersätter den med 419N-modellen”. ”Ja, det beslutet accepterar inte jag för det är inte en produkt som vare sig matchar mina krav eller som jag en gÃ¥ng betalat för. Jag ska ha en 460N eller likvärdig produkt.” kontrade jag bestämt in. Det fanns inte ens tid för vänlighet i rösten.

Storyn slutar ju inte där. Ett mail till Zyxel hann jag ocksÃ¥ med, med en saklig beskrivning och döm om min förvÃ¥ning (eller okej, jag blir inte förvÃ¥nad när Anovo är med i bilden) när jag fÃ¥r följande svar…

Vi använder oss inte uttav Anovo längre sedan i juli.

No shit Sherlock att Anovo inte fÃ¥tt prylar frÃ¥n Zyxel. No shit Sherlock att ingen pÃ¥ Anovo känner till det, framförallt inte ”Zyxelansvarige” Kenneth. No shit Sherlock att Anovo fortfarande uppvisar samma brist pÃ¥ servicemind som när jag själv slet mitt hÃ¥r över deras okonsekventa linje i serviceärenden gentemot de kunder jag själv försökte förklara situationen för. No shit Anovo, dessa nedrans amatörmässiga klÃ¥pare.

Status? Zyxel vill ha min 460N inskickad till sig för översyn och eventuellt utbyte mot en ny 460N. Anovo har redan skickat upp en 419N frÃ¥n Gävle och troligtvis skickat min gamla 460N till prylhimlen. Fortsättning följer…